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Coupang推出英語(yǔ)版購(gòu)物應(yīng)用
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時(shí)間:2025年05月09日 10:19:45

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日,韓國(guó)電商巨頭Coupang正式上線其移動(dòng)應(yīng)用的英文界面,這一舉措標(biāo)志著這家以“火箭配送”聞名的電商平臺(tái)正式吹響全球化號(hào)角。

戰(zhàn)略升級(jí):從本土霸主到全球玩家

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)(CBEC.100EC.CN)查詢DeepSeek后獲悉,作為韓國(guó)市值最高的零售企業(yè),Coupang此舉不僅旨在服務(wù)在韓170萬(wàn)外籍人口,更被視為其拓展東南亞、北美等海外市場(chǎng)的重要跳板。成立于2010年的Coupang,憑借“當(dāng)日達(dá)”物流體系重塑韓國(guó)電商格局。其核心優(yōu)勢(shì)在于自建的智能物流網(wǎng)絡(luò)——覆蓋全國(guó)99%地區(qū)的“火箭配送”服務(wù),以及覆蓋生鮮、3C、時(shí)尚等全品類的2.7億SKU。2023年,平臺(tái)GMV突破340億美元,其中跨境業(yè)務(wù)占比達(dá)23%,中國(guó)賣家貢獻(xiàn)的GMV同比增長(zhǎng)121%。

此次英文版應(yīng)用的推出,直指在韓外籍人群的消費(fèi)痛點(diǎn)。據(jù)韓國(guó)法務(wù)數(shù)據(jù),截至2024年底,在韓長(zhǎng)期居留外籍人口達(dá)170萬(wàn),其中英語(yǔ)使用者占比超60%。此前,這些用戶常因語(yǔ)言障礙被迫依賴代購(gòu)或海外直郵,購(gòu)物成本高出30%-50%。Coupang英文版不僅實(shí)現(xiàn)商品詳情、支付流程、客服對(duì)話的全英文覆蓋,更保留了“黎明配送”“WOW會(huì)員專屬價(jià)”等本土化服務(wù),形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)重構(gòu):打造無(wú)感跨境體驗(yàn)

為支撐全球化戰(zhàn)略,Coupang投入3.2億美元重構(gòu)技術(shù)中臺(tái)。新版應(yīng)用采用AI驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)翻譯引擎,商品標(biāo)題、用戶評(píng)論等動(dòng)態(tài)內(nèi)容的翻譯準(zhǔn)確率達(dá)98%。更關(guān)鍵的是,其跨境購(gòu)物服務(wù)“Rocket Jikgu”實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)直連:中國(guó)威海倉(cāng)的商品從下單到清關(guān)平均僅需47小時(shí),較行業(yè)平均水平縮短63%。

支付環(huán)節(jié)同樣實(shí)現(xiàn)突破。英文版應(yīng)用集成PayPal、國(guó)際信用卡等8種海外支付方式,并針對(duì)外籍用戶推出“零門檻WOW會(huì)員”計(jì)劃——無(wú)需韓國(guó)手機(jī)號(hào)或本地銀行卡即可享受會(huì)員價(jià)。據(jù)內(nèi)部測(cè)試數(shù)據(jù),該計(jì)劃使外籍用戶客單價(jià)提升2.1倍,復(fù)購(gòu)率從17%增至39%。

生態(tài)博弈:挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

盡管市場(chǎng)反響積極,Coupang的全球化之路仍面臨三重挑戰(zhàn):

1.地緣政治風(fēng)險(xiǎn):韓國(guó)對(duì)華貿(mào)易依賴度高達(dá)24%,但中美科技博弈可能波及跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)。

2.本土化適配:東南亞市場(chǎng)對(duì)“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)需求僅為韓國(guó)的1/3,需重構(gòu)物流成本模型。

3.競(jìng)對(duì)圍剿:Shopee已覆蓋東南亞6億人口,亞馬遜亦在加速布局韓國(guó)市場(chǎng)。

行業(yè)分析師指出,Coupang的破局關(guān)鍵在于“輕資產(chǎn)復(fù)制”能力。其計(jì)劃將威海倉(cāng)模式復(fù)制至日本大阪、美國(guó)洛杉磯,形成“全球商品池+區(qū)域分撥中心”網(wǎng)絡(luò)。據(jù)財(cái)報(bào)披露,2025年一季度跨境GMV中,海外倉(cāng)商品占比已達(dá)41%,履約成本同比下降28%。

行業(yè)震蕩:重塑全球電商格局

Coupang的突圍正引發(fā)連鎖反應(yīng):

1.物流變革:馬士基、韓進(jìn)海運(yùn)等巨頭正洽談接入Coupang的“航運(yùn)+卡車”協(xié)同配送系統(tǒng)。

2.支付革新:韓國(guó)央行已啟動(dòng)“數(shù)字韓元”試點(diǎn),Coupang成為首批接入機(jī)構(gòu)。

3.人才爭(zhēng)奪:平臺(tái)宣布投入1.2億美元招募AI翻譯、跨境合規(guī)等領(lǐng)域?qū)<?,薪資溢價(jià)達(dá)行業(yè)平均1.8倍。

對(duì)于在韓中國(guó)賣家而言,英文版應(yīng)用開辟了新增長(zhǎng)極。威海綜保區(qū)數(shù)據(jù)顯示,2025年Q1發(fā)往Coupang海外倉(cāng)的商品中,標(biāo)注“English Friendly”的SKU銷量環(huán)比增長(zhǎng)230%。某3C配件賣家透露:“我們的充電寶產(chǎn)品通過(guò)英文站觸達(dá)東南亞買家,單月訂單破萬(wàn),這在以前需要單獨(dú)開設(shè)Shopee店鋪。”

未來(lái)圖景:從“韓國(guó)亞馬遜”到“亞洲之光”

Coupang創(chuàng)始人金范錫在內(nèi)部信中寫道:“我們的愿景是讓全球消費(fèi)者像韓國(guó)用戶一樣,享受‘凌晨下單、早餐收貨’的確定性。”為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),平臺(tái)計(jì)劃三年內(nèi)投入45億美元建設(shè)全球智能物流骨干網(wǎng),并在2026年實(shí)現(xiàn)英文站覆蓋50%的活躍賣家。

這場(chǎng)由語(yǔ)言切入的全球化戰(zhàn)役,本質(zhì)是電商基礎(chǔ)設(shè)施的較量。當(dāng)Coupang的“火箭”跨越語(yǔ)言屏障,其構(gòu)建的“即時(shí)零售”標(biāo)準(zhǔn)或?qū)⒅匦露x全球電商競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

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【關(guān)鍵詞】 Coupang跨境原創(chuàng)
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