(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，韓國(guó)電商巨頭Coupang正式上線其移動(dòng)應(yīng)用的英文界面，這一舉措標(biāo)志著這家以“火箭配送”聞名的電商平臺(tái)正式吹響全球化號(hào)角。
戰(zhàn)略升級(jí)：從本土霸主到全球玩家
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，作為韓國(guó)市值最高的零售企業(yè)，Coupang此舉不僅旨在服務(wù)在韓170萬(wàn)外籍人口，更被視為其拓展東南亞、北美等海外市場(chǎng)的重要跳板。成立于2010年的Coupang，憑借“當(dāng)日達(dá)”物流體系重塑韓國(guó)電商格局。其核心優(yōu)勢(shì)在于自建的智能物流網(wǎng)絡(luò)——覆蓋全國(guó)99%地區(qū)的“火箭配送”服務(wù)，以及覆蓋生鮮、3C、時(shí)尚等全品類(lèi)的2.7億SKU。2023年，平臺(tái)GMV突破340億美元，其中跨境業(yè)務(wù)占比達(dá)23%，中國(guó)賣(mài)家貢獻(xiàn)的GMV同比增長(zhǎng)121%。
此次英文版應(yīng)用的推出，直指在韓外籍人群的消費(fèi)痛點(diǎn)。據(jù)韓國(guó)法務(wù)部數(shù)據(jù)，截至2024年底，在韓長(zhǎng)期居留外籍人口達(dá)170萬(wàn)，其中英語(yǔ)使用者占比超60%。此前，這些用戶常因語(yǔ)言障礙被迫依賴代購(gòu)或海外直郵，購(gòu)物成本高出30%-50%。Coupang英文版不僅實(shí)現(xiàn)商品詳情、支付流程、客服對(duì)話的全英文覆蓋，更保留了“黎明配送”“WOW會(huì)員專(zhuān)屬價(jià)”等本土化服務(wù)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
技術(shù)重構(gòu)：打造無(wú)感跨境體驗(yàn)
為支撐全球化戰(zhàn)略，Coupang投入3.2億美元重構(gòu)技術(shù)中臺(tái)。新版應(yīng)用采用AI驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)翻譯引擎，商品標(biāo)題、用戶評(píng)論等動(dòng)態(tài)內(nèi)容的翻譯準(zhǔn)確率達(dá)98%。更關(guān)鍵的是，其跨境購(gòu)物服務(wù)“Rocket Jikgu”實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)直連：中國(guó)威海倉(cāng)的商品從下單到清關(guān)平均僅需47小時(shí)，較行業(yè)平均水平縮短63%。
支付環(huán)節(jié)同樣實(shí)現(xiàn)突破。英文版應(yīng)用集成PayPal、國(guó)際信用卡等8種海外支付方式，并針對(duì)外籍用戶推出“零門(mén)檻WOW會(huì)員”計(jì)劃——無(wú)需韓國(guó)手機(jī)號(hào)或本地銀行卡即可享受會(huì)員價(jià)。據(jù)內(nèi)部測(cè)試數(shù)據(jù)，該計(jì)劃使外籍用戶客單價(jià)提升2.1倍，復(fù)購(gòu)率從17%增至39%。
生態(tài)博弈：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
盡管市場(chǎng)反響積極，Coupang的全球化之路仍面臨三重挑戰(zhàn)：
1.地緣政治風(fēng)險(xiǎn)：韓國(guó)對(duì)華貿(mào)易依賴度高達(dá)24%，但中美科技博弈可能波及跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)。
2.本土化適配：東南亞市場(chǎng)對(duì)“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)需求僅為韓國(guó)的1/3，需重構(gòu)物流成本模型。
3.競(jìng)對(duì)圍剿：Shopee已覆蓋東南亞6億人口，亞馬遜亦在加速布局韓國(guó)市場(chǎng)。
行業(yè)分析師指出，Coupang的破局關(guān)鍵在于“輕資產(chǎn)復(fù)制”能力。其計(jì)劃將威海倉(cāng)模式復(fù)制至日本大阪、美國(guó)洛杉磯，形成“全球商品池+區(qū)域分撥中心”網(wǎng)絡(luò)。據(jù)財(cái)報(bào)披露，2025年一季度跨境GMV中，海外倉(cāng)商品占比已達(dá)41%，履約成本同比下降28%。
行業(yè)震蕩：重塑全球電商格局
Coupang的突圍正引發(fā)連鎖反應(yīng)：
1.物流變革：馬士基、韓進(jìn)海運(yùn)等巨頭正洽談接入Coupang的“航運(yùn)+卡車(chē)”協(xié)同配送系統(tǒng)。
2.支付革新：韓國(guó)央行已啟動(dòng)“數(shù)字韓元”試點(diǎn)，Coupang成為首批接入機(jī)構(gòu)。
3.人才爭(zhēng)奪：平臺(tái)宣布投入1.2億美元招募AI翻譯、跨境合規(guī)等領(lǐng)域?qū)＜?，薪資溢價(jià)達(dá)行業(yè)平均1.8倍。
對(duì)于在韓中國(guó)賣(mài)家而言，英文版應(yīng)用開(kāi)辟了新增長(zhǎng)極。威海綜保區(qū)數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1發(fā)往Coupang海外倉(cāng)的商品中，標(biāo)注“English Friendly”的SKU銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)230%。某3C配件賣(mài)家透露：“我們的充電寶產(chǎn)品通過(guò)英文站觸達(dá)東南亞買(mǎi)家，單月訂單破萬(wàn)，這在以前需要單獨(dú)開(kāi)設(shè)Shopee店鋪?！?/p>
未來(lái)圖景：從“韓國(guó)亞馬遜”到“亞洲之光”
Coupang創(chuàng)始人金范錫在內(nèi)部信中寫(xiě)道：“我們的愿景是讓全球消費(fèi)者像韓國(guó)用戶一樣，享受‘凌晨下單、早餐收貨’的確定性?！睘閷?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，平臺(tái)計(jì)劃三年內(nèi)投入45億美元建設(shè)全球智能物流骨干網(wǎng)，并在2026年實(shí)現(xiàn)英文站覆蓋50%的活躍賣(mài)家。
這場(chǎng)由語(yǔ)言切入的全球化戰(zhàn)役，本質(zhì)是電商基礎(chǔ)設(shè)施的較量。當(dāng)Coupang的“火箭”跨越語(yǔ)言屏障，其構(gòu)建的“即時(shí)零售”標(biāo)準(zhǔn)或?qū)⒅匦露x全球電商競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
